POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Anesta , dont le siège social est situé au Centre Commercial Europe, 33300 Bordeaux, France, s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services, remplissez un formulaire, ou communiquez avec nous :

• Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations financières : informations liées aux paiements pour les produits d’assurance souscrits, notamment les numéros de cartes bancaires ou les coordonnées bancaires (qui sont traitées par des prestataires de paiement externes sécurisés).
• Informations sur l’assurance : type d’assurance, montants des primes, détails des contrats souscrits, historiques des paiements, réclamations et sinistres.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de localisation (si vous avez activé cette fonctionnalité).

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

• Gestion des contrats d’assurance : souscription, gestion, et suivi des produits d’assurance, communication des informations contractuelles.
• Amélioration des services : personnalisation de l’expérience client, gestion des demandes de renseignements, analyse de la satisfaction client.
• Obligations légales et réglementaires : respect des obligations en matière de lutte contre la fraude, conformité avec la réglementation des assurances et des services financiers, gestion des déclarations de sinistres.
• Communication marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles ou autres informations relatives à nos services (uniquement avec votre consentement préalable).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées principalement pour la gestion des services d’assurance et pour répondre à vos demandes. Elles peuvent également être utilisées pour améliorer nos services et personnaliser nos offres.

Anesta Assurance peut être amenée à partager vos données avec :

• Des partenaires d’assurance : pour la souscription et la gestion des contrats d’assurance.
• Des prestataires de services externes : tels que les prestataires de paiement ou les sociétés spécialisées dans l’assistance en cas de sinistre.
• Des autorités publiques : lorsque cela est requis par la loi ou pour se conformer à des obligations légales.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Nous utilisons des technologies de chiffrement et des protocoles sécurisés pour garantir la confidentialité des informations échangées.

Nous veillons également à ce que nos partenaires et prestataires de services respectent des normes strictes de sécurité des données.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

En vertu de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles de conservation.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, sauf si nous avons un intérêt légitime prépondérant.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, afin de les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Anesta
Centre Commercial Europe
33300 Bordeaux, France
Email : contact@anestaassurance.com
Téléphone : 05 68 28 28 04  

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site internet. Ces technologies permettent de collecter des informations sur votre navigation, comme les pages que vous consultez, et d’ajuster notre contenu et nos publicités en fonction de vos préférences.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Anesta Assurance se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de se conformer à la législation en vigueur ou pour améliorer nos pratiques. Les modifications seront publiées sur notre site web, et vous serez informé des changements importants.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.